Goodmeal est une solution de pilotage de la satisfaction et de la fidélisation client, ayant pour objectif d’aider les entreprises à construire une stratégie Customer Centric basée sur la collecte permanente du feedback client et la mise en place d’actions automatisées de fidélisation et de communication client.

FONDATEURS

. Mahdi Laanaia – Co-Founder & CEO – A travaillé 7 ans en finance d'entreprise (Sanofi, Carrefour) A étudié à l’IAE Gustave-Eiffel et à l’IAE de Paris et a obtenu une certification en marketing digital de Media Institute.
. Caroline Mazé – Co-Founder & CTO/COO – A travaillé 7 ans en IT finance (mise en place d'ERP). A étudié à l’Université Paris Dauphine et a obtenu une certification en développement informatique du Wagon et une certification en marketing digital de Media Institute.

DESCRIPTION DE LA SOLUTION ET VISION

Produit
. Goodmeal est une solution de pilotage de la satisfaction et de la fidélisation client, ayant pour objectif d’aider les entreprises à construire une stratégie Customer Centric basée sur la collecte permanente du feedback client et la mise en place d’actions automatisées de fidélisation et de communication client.
. La solution contient 3 modules :
• Satisfaction client : Enquêtes client paramétrables et adressables via QR code, emailing ou sms permettant d’obtenir des KPI restitués via des Dashboards d’analyse très détaillés (Rating par produit, NPS par établissement ou encore collecte des données client...)
• Communication client : Actions automatisées de marketing relationnel (exemple: emailing de remerciement ou d’excuses)
• Fidélisation client : Incitation client via des récompenses et des jeux concours
. Cette solution est basée sur la collecte de feedbacks et data clients détaillés via QR code, emailing ou sms, une communication client automatisée et personnalisée via emailing ou sms (email d'excuse ou de remerciement) et un widget de satisfaction client sur le site e.shop
Technologie
. Goodmeal propose une solution basée sur une innovation d'usage avec une solution performante et ergonomique.
Originalité
. Amélioration du niveau de la satisfaction (en moyenne +14pts de NPS)
. Amélioration du taux de rétention client de 40% en moyenne
. Les facteurs différenciants sont une analyse fine de la référence produit et catégorie et comparaison dans le temps, un module de communication client et un module de fidélisation client
Plan de développement
. L’objectif est de développer la solution proposée par Goodmeal sur de nouveaux secteurs et sur le marché européen
. Intégrer l’IA prédictive
. Proposer une nouvelle offre tarifaire
. Changer le nom commercial

BUSINESS MODEL – GENERATION DE REVENUS

Croissance CA et Clients
. Equipe: 8 personnes
. CA 2021: 58K€
. Croissance: 100% début de la commercialisation en Avril 2021: CA T1 2021 : 45K . Clients: 25 clients (Restauration, services et Industrie (PGC))
. Marché: 1 Millards d'euros
. Concurrents: Nos concurrents principaux sont : CRITIZR, EASYWARE, MYFEEL BACK, LE SPHINX
Business model
. Goodmeal est un Saas disponible par un abonnement mensuel et des Frais de Setup
KPIs
. Amélioration du niveau de la satisfaction (en moyenne +14pts de NPS)
. Amélioration du taux de rétention client de 40% en moyenne