Dealt (ex Mon Super Voisin) est la solution servicielle qui transforme l'expérience client des retailers et e-commerçants. Montage, installation, configuration, entretien ou réparation... Dealt construit, implémente et gère en marque blanche les offres de services des retailers, pour leur permettre de mieux accompagner leurs clients et se démarquer de la concurrence.

FONDATEURS

− Mickael Braconnier : Diplômé de l'ICD - MBA retail et e-commerce, ex Account Executive chez ProwebCE
− Lucas Frémont : Diplômé du Master grande école - ICN Business School, ex Business Analyst chez EY (Paris)
− Sylvain Béral : Diplômé d'un MSc e-business à Oxford Brooks et d'un Master Ingénierie financière et corporate finance de EMLV La
Défense, ex Chargé d'Etude Innovation chez BPI France (Paris)
− Axel Josse : Master en stratégie digitale - Sup de Pub Paris, ex International Account Manager chez CLM BBDO

DESCRIPTION DE LA SOLUTION ET VISION

Produit
− Dealt (ex Mon Super Voisin) est la solution servicielle qui transforme l'expérience client des retailers et e-commerçants.
− Montage, installation, configuration, entretien ou réparation... Dealt construit, implémente et gère en marque blanche les offres de services des retailers, pour leur permettre de mieux accompagner leurs clients et se démarquer de la concurrence.
− Un catalogue de 350 services à prix fixe ou sur devis, pour répondre à tous les besoins de vos clients : Bricolage, Jardinage,
Ameublement, Équipement sportif, Électroménager, Multimédia
− Un réseau de +10 000 experts professionnels qualifiés triés sur le volet : 96% de couverture nationale, 4,86/5 sur +50 000 prestations réalisées, Intervention en moins de 48h
− Dealt permet de passer d'un modèle de vendeur de produits, à vendeur de solutions complètes aux clients (produits + services).
− Une gestion complète de l'offre de services du e-commerçant : Administration et gestion de la solution, gestion des paiements et de la facturation des prestations, support client 7j/7 - 9h/19h en marque blanche
Technologie
− Développement en interne pour l’intégralité de la solution SaaS et le degré d'innovation est important car aucun autre acteur n'a développé une solution de ce type à date
− Un environnement technique sécurisé, personnalisé et omnicanal qui s'adapte à tous les besoins : - Intégrations e-commerce (API et plateforme en marque blanche)
- Intégrations magasin (app vendeur et carte service)
- Système de matching performant
- Back-office de gestion
Originalité
Les avantages de la marque blanche VS marque grise :
- Renforce l'image du e-commerçant comme spécialiste du secteur
- Taux de conversion 2 à 5x supérieur
- Meilleure adhésion au projet des équipes en interne
- Protection de la marque et des données avec un partenaire engagé, Dealt restant responsable des prestations - Communication au nom de l'enseigne, sans risque de financer l’acquisition d’un tiers
Plan de développement
− Levée de fonds en Serie A

BUSINESS MODEL – GENERATION DE REVENUS

Croissance CA et Clients
− Nouveau départ avec un pivot en 2020 de marketplace de services CtoC avec Mon Super Voisin, à solution servicielle pour les retailers et e-commerçant avec Dealt
− 20 clients à date : E.Leclerc, Jardiland, Botanic, Mr.Bricolage, Decathlon, Demeco, Conforama, SOS Accessoire, K Services, MaGarantie5ans, Dolaba...
Business model
− Setup : entre 5k€ à 50k€ en fonction du projet et des développements spécifiques
− Abonnement e-commerce fixe : entre 1 500 et 15 000€/mois en fonction du volume de prestations estimées
KPIs
− 15% de marge en moyenne sur la vente des services
− +15% sur le panier moyen produit
− +5-10% sur le taux de conversion online
− +5 à 15% de chiffre d'affaires sur les produits éligibles aux services
− Développement de revenus récurrents grâce aux services récurrents et au développement de modèle d'abonnement
− Amélioration de la satisfaction et fidélisation client le NPS du e-commerçant est boosté grâce à un accompagnement client de bout en bout